Datenschutzerklärung von avem
Gültig ab 1. November 2026
Diese Datenschutzerklärung zeigt, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Praxis besuchen, einen Termin buchen, mit uns kommunizieren oder unsere Website nutzen. Wir halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und an das ärztliche Berufsgeheimnis.
1. Verantwortliche und Kontakt
Verantwortlich ist:
AVEM Clinic - Aesthetics & Precision Health – Dr. Anna Irina Medovarszki Bleicherweg 50, 8002 Zürich info@avem.ch · 044 585 98 98
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser Adresse.
2. Welche Daten wir bearbeiten
Stammdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschlecht, bei Bedarf Krankenkasse und Versichertennummer.
Gesundheitsdaten: Angaben aus dem Anamnesebogen und dem Gespräch (Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien, Schwangerschaft), Befunde, Behandlungsnotizen, Aufklärungs- und Einwilligungsformulare, Fotos des Behandlungsbereichs.
Termin- und Vertragsdaten: gebuchte Termine, Absagen, bezogene Behandlungen und Produkte, Gutscheine und Abonnemente.
Finanzdaten: Rechnungen, Zahlungen, Zahlungsart, Mahnungen.
Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Nachrichten und Notizen zu Telefongesprächen.
Technische Daten der Website: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser und Betriebssystem.
Gesundheitsdaten sind nach Art. 5 Bst. c DSG besonders schützenswert. Wir bearbeiten sie nur, soweit es für Ihre Behandlung, die Dokumentation und die Abrechnung nötig ist.
3. Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Daten, um
Sie zu beraten, zu behandeln und die Behandlung zu dokumentieren,
Termine zu verwalten und Sie an Termine zu erinnern,
Leistungen abzurechnen und offene Forderungen durchzusetzen,
mit Ihnen zu kommunizieren und Anfragen zu beantworten,
gesetzliche Pflichten zu erfüllen, insbesondere die Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten,
unsere Website zu betreiben und ihre Sicherheit zu gewährleisten,
Ihnen mit Ihrer Einwilligung Informationen und Angebote zu senden (Ziff. 10).
Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen und erstellen keine Persönlichkeitsprofile.
4. Krankengeschichte und Berufsgeheimnis
Wir führen für jede Patientin eine elektronische Krankengeschichte, wie es das kantonale Gesundheitsrecht verlangt. Alle Ärztinnen und Mitarbeitenden unterstehen dem Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB). Zugriff haben nur Personen, die an Ihrer Behandlung oder an der Abrechnung beteiligt sind.
Auskunft an Dritte, etwa an Ihre Hausärztin oder an Angehörige, geben wir nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn das Gesetz es verlangt. Sie können Ihre Krankengeschichte jederzeit einsehen und eine Kopie verlangen.
Elektronisches Patientendossier (EPD): avem ist der Stammgemeinschaft [Name, z.B. XAD] angeschlossen. Ob Sie ein EPD eröffnen, entscheiden Sie freiwillig. Haben Sie eines, legen wir behandlungsrelevante Dokumente wie Berichte und Befunde darin ab, wie es das Bundesgesetz über das elektronische Patientendossier (EPDG) vorsieht. Sie bestimmen selbst, welche Gesundheitsfachpersonen auf welche Dokumente zugreifen dürfen, und können einzelne Dokumente sperren oder löschen. Für die Daten im EPD ist die Stammgemeinschaft verantwortlich; es gilt deren Datenschutzerklärung.
5. Fotos
Vor und nach ästhetischen Behandlungen fotografieren wir den Behandlungsbereich. Die Fotos sind Teil der Krankengeschichte und dienen der Planung, der Verlaufskontrolle und der Dokumentation. Eine Verwendung auf der Website, in sozialen Medien oder in anderer Werbung erfolgt nur mit Ihrer separaten schriftlichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
6. Herkunft der Daten
Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen. Weitere Daten können von zuweisenden Ärztinnen, Laboren oder Ihrer Krankenkasse stammen.
avem führt seit 1. November 2026 die bisherige Praxis der FineSkin Group AG am Bleicherweg 50 weiter. Haben Sie sich dort behandeln lassen, hat avem Ihre Kunden- und Behandlungsdaten im Rahmen der Praxisübernahme übernommen, damit Ihre Behandlung nahtlos weitergehen kann. Wenn Sie das nicht wünschen, melden Sie sich bei info@avem.ch.
7. Website und Cookies
Beim Besuch von avem.ch speichert unser Hoster Hosttech GmbH, Schweiz, automatisch technische Daten (Ziff. 2) in Server-Logfiles. Wir brauchen sie, um die Website auszuliefern, Fehler zu beheben und Angriffe abzuwehren.
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, damit die Website funktioniert. Zusätzlich setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Dublin, Irland. Google Analytics erfasst mit Cookies, wie unsere Website genutzt wird: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft des Besuchs, Gerätetyp und ungefährer Standort. IP-Adressen werden dabei nicht gespeichert. Wir werten die Daten nur zusammengefasst aus, um die Website zu verbessern, und können sie keiner Person zuordnen.
Google Analytics wird erst aktiviert, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Ende der Seite widerrufen oder Cookies in Ihrem Browser löschen. Google kann Daten auch in den USA bearbeiten (Ziff. 12). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Unsere Website enthält Links zu unserem Instagram-Profil. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelangen Sie zu Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.); dort gilt deren Datenschutzerklärung.
8. Online-Terminbuchung
Für die Online-Buchung nutzen wir Shore, einen Dienst der Shore GmbH, München, Deutschland. Shore bearbeitet die Daten, die Sie bei der Buchung eingeben (Name, Kontaktdaten, gewünschte Behandlung, Termin, allfällige Bemerkungen), in unserem Auftrag und auf Servern in der EU. Shore sendet in unserem Auftrag Terminbestätigungen und Erinnerungen per E-Mail oder SMS.
Bitte geben Sie im Bemerkungsfeld keine ausführlichen Gesundheitsangaben ein; diese besprechen wir in der Praxis.
9. Kommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp
E-Mails an avem werden über Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.) verarbeitet und gespeichert. Normale E-Mails sind nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Senden Sie uns Gesundheitsdaten per E-Mail, nehmen Sie dieses Risiko in Kauf. Befunde und Berichte senden wir Ihnen nur verschlüsselt oder auf ausdrücklichen Wunsch per normaler E-Mail.
Notizen aus Telefongesprächen halten wir in Ihrer Krankengeschichte fest, soweit sie für Ihre Behandlung relevant sind. Telefongespräche zeichnen wir nicht auf.
WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, nutzen wir WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.) für Terminfragen und kurze organisatorische Mitteilungen. Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Meta erhält jedoch Ihre Telefonnummer und Verbindungsdaten wie Zeitpunkt und Gerät und kann diese auch in den USA bearbeiten. Bitte senden Sie uns per WhatsApp keine Gesundheitsangaben und keine Fotos; diese besprechen wir in der Praxis. Erhalten wir trotzdem behandlungsrelevante Angaben, übertragen wir sie in Ihre Krankengeschichte und löschen den Chat. Sie können uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail erreichen.
10. Newsletter
Einen Newsletter mit Informationen zu Behandlungen und Angeboten erhalten Sie nur, wenn Sie sich ausdrücklich dafür angemeldet haben. Wir verwenden dafür Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, keine Gesundheitsdaten. Für den Versand nutzen wir Shore (Shore GmbH, München, Deutschland), denselben Dienst wie für die Terminbuchung. Sie können sich über den Link in jedem Newsletter oder per E-Mail an info@avem.ch jederzeit abmelden.
11. Empfänger Ihrer Daten
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit es für die Zwecke in Ziff. 3 nötig ist, das Gesetz es verlangt oder Sie eingewilligt haben. Empfänger sind:
Auftragsbearbeiter, die Daten nur nach unseren Weisungen bearbeiten: Shore (Terminbuchung und Newsletter), Microsoft (E-Mail, Dateien und elektronische Krankengeschichte), Google (Webanalyse), Hosttech GmbH (Website-Hosting), Meta (WhatsApp Business), unser IT-Support und unsere Treuhänderin.
TrustPoint AG, Zeltweg 44, 8032 Zürich (Abrechnung und Inkasso), bei Zahlungsverzug Betreibungsämter und Gerichte (siehe AGB Ziff. 18).
Mitbehandelnde Fachpersonen, Labore und Ihre Krankenkasse, soweit für Ihre Behandlung oder Abrechnung nötig und mit Ihrer Einwilligung.
Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.
12. Daten im Ausland
Unsere Daten liegen in der Schweiz und in der EU. Die Krankengeschichte und unsere Dateien führen wir in Microsoft 365 mit Datenstandort Schweiz. Shore, Microsoft, Google und Meta bearbeiten Daten in Deutschland und Irland; diese Staaten haben nach Anhang 1 der Datenschutzverordnung ein angemessenes Datenschutzniveau. Google Analytics, WhatsApp und einzelne Unterauftragnehmer von Microsoft können Daten auch in den USA bearbeiten (Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation). In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf die Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf die von der Schweiz anerkannten Standardvertragsklauseln.
13. Aufbewahrung
Daten
Aufbewahrung
Krankengeschichte inkl. Fotos
mindestens 10 Jahre nach der letzten Behandlung (kantonales Gesundheitsrecht), in der Regel 20 Jahre wegen der Verjährungsfrist bei Personenschäden (Art. 128a OR)
Rechnungen und Buchhaltungsbelege
10 Jahre (Art. 958f OR)
Newsletter-Adresse
bis zur Abmeldung
Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.
14. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, unter anderem mit persönlichen Zugangsberechtigungen, Zwei-Faktor-Anmeldung, verschlüsselter Übertragung, Datensicherungen und der Schulung unserer Mitarbeitenden. Unsere Dienstleister sind vertraglich zu Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet.
15. Ihre Rechte
Sie haben das Recht,
Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten (kostenlos, in der Regel innert 30 Tagen),
unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht,
Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten oder an eine andere Praxis übertragen zu lassen,
einer Bearbeitung zu widersprechen und eine Einwilligung für die Zukunft zu widerrufen.
Senden Sie Ihr Anliegen an info@avem.ch oder per Post an die Adresse in Ziff. 1. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden (www.edoeb.admin.ch).
16. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Abläufe oder das Recht ändern. Es gilt die auf avem.ch veröffentlichte Fassung.
Zürich, November 2026